お客様がお店のトイレに求める設備とは・・・


こんにちは　APOA です


今日は晴れて天気のいい一日ですが
空気は冷たく感じます
日々の気温の変化が激しくなっているので
体調管理には気をつけてくださいね！


さて前回ブログで
お店のトイレを清潔で快適にする
高い機能性をもったトイレについてご紹介しました

本日はお客様によりくつろいでいただくため
トイレにほしい設備や気配りについてご紹介します

アンケート　お店のトイレに求める設備　LIXIL
LIXILが行った
「お店のトイレや洗面スペースにほしい設備は？」というアンケートによると
「荷物の置き場」や「エチケット」に関する設備の要望が
高いことがわかりました

特に女性の場合、
バッグやポーチをトイレに持って入る人が多いので
トイレブースには
壁やドアにフックをつけたりちょっとした物を置く棚があるだけで
とても助かるはずです

洗面スペースでは
手を洗う際、置き場に困りがちなバッグや買い物袋も
ドライエリアを確保すれば水濡れの心配もなく快適に利用していただけます
トイレ　荷物置きスペース　LIXIL

トイレブースには
ポーチや小物を置くスペース、上着やかばんを掛けれるフックを用意
トイレ　ドライエリア　LIXIL

洗面スペースに
ドライエリアを確保し、傘やかばんを掛けれるダブルフックも設置


「エチケット」に関する設備として音響装置も大切です
便座に座ると自動的にせせらぎ音が鳴り始める「オート擬音」は
お客様のプライバシーを守り心地よい空間をつくります
トイレ　音響装置　LIXIL

音源はローランドと共同開発の音響装置で
聞き心地の良いせせらぎ音で
周波数帯をトイレ使用時の行為音とあわせたことにより
マスキング効果が高まりました


音響装置は
利用者を感知して自動でせせらぎ音が流れるタイプと



手をかざすとせせらぎ音が流れるタイプがあります



音消しのための無駄な洗浄を防ぐので節水にもつながります！

アンケート　お店のトイレに求める設備　LIXIL
また
「外国からのお客様が求めている設備は？」というアンケートでは
約95％のほとんどが
「荷物棚･フック」、「ハンドドライヤー・ペーパータオル」という結果に

ハンカチを持つ習慣のない外国人にとっては
ハンドドライヤーやペーパータオルは必須アイテムともいえるようです
トイレ　ハンドドライヤー　LIXIL

ハンドドライヤー壁掛けタイプは
手を横から入れて上へ引き出す動作を繰り返して使うサイドオープン設計で
より速く手を乾かせます



スタート検知とストップ検知で
風も斜め下向きに流れる設計のため
顔への水滴のはね返りを抑制します



こどもセンサーが搭載されており
横から手を入れたときにセンサーが反応
お子さまでも楽に乾かせます

トイレ　ハンドドライヤー　LIXIL

ハンドドライヤー壁掛けコンパクトタイプは
狭小トイレにもぴったりな奥行きコンパクトで
さまざまな手洗い空間に収まります
　　　
アンケート　お店のトイレに求める設備　LIXIL

お店のトイレを利用するとき
女性は「髪形を整える」「化粧をする・直す」などのポイントが高く
トイレを身だしなみを整える場所と捉えていることがわかります

女性にとってトイレは「パウダールーム」という認識でもあります
お化粧直しや身づくろいを行う場としては
鏡や手洗いが欠かせません
トイレ　フロント照明鏡　LIXIL

手洗いスペースに
化粧棚やフロント照明付鏡を設置して
ちょっとしたパウダーコーナーを
つくってみても
化粧直しや身だしなみケア専用のコーナーとして
パウダーコーナー、スタイリングコーナーを設けると
洗面エリアの混雑解消にも効果的です


「お子様連れ」のお客様への配慮も大切です

オムツ替え専用スペースや授乳スペースなどを設けることで
乳幼児連れの方も安心してご利用いただけます
トイレ　おむつ交換台　LIXIL
赤ちゃんのオムツ替えに便利な
ベビーシート
収納時の厚さはわずか10cmなので
省スペースで設置できます
トイレ　ベビーキープ　LIXIL
場所をとらないコンパクトな設計で
コーナーにも平面にも設置可能
頭部衝撃防止のクッションも付いていて安心のベビーキープです
トイレ　チェンジングボード　LIXIL
お子様のオムツ交換やストッキングの履き替え時などにも便利なチェンジングボード


出典･引用：LIXIL
来店されるお客様に
お店のトイレに満足していただくためには
お客様が「求める設備」を設置することがポイントです

お客様への気配りで
誰もが安心してくつろげる素敵なトイレ空間をつくりましょう


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