店づくりストーリーブログ
三重県津市藤方のアポア事務所にて、お客様感謝際で体験教室が行われました。モザイクアートとスーパーボール教室ではたくさんの子供たちとお母さんが一生懸命手作りに生を出していました。また、ガーデンエクステリアの展示スペースには200人のお客様が、買い物に来ていただきました。今回の人気は、やはり花苗。特別に手入れをした苗、EMを使って育てた強い苗でした。寄植え教室、プリザーブドフラワー教室、ビューティワンコインレッスンも人気でした。
運命をひらく小さな習慣
3つの習慣が人生を大きく変える
本当にきれいになるには、心の変化が鍵になる。
他人の幸せにすれば、自分も幸せになれる
外面と内面の両方が整ったとき、本物の「きれい」を手にすることができる
笑顔、肯定的なハイ、相手の話にうなずくという三つの習慣を身につけるだあ
けで、周りの環境が変わっていく。
「何をしているか」ではなくて、「どんなふうに生きているか」が大切。そのためには自分の生き方の基準をもたなくてはいけない。
きれいになれない人の共通項は「自分にスイッチがいれられない」こと
ゆっくり丁寧の習慣が気づきを生み、人生を変えていく。
「生きているだけでありがたい」と感じる人は幸せになれる。
身体はサムシング・グレートからの借り物。何事にも感謝することが大切。感謝の思いが遺伝子をオンにし、人生をひらいてくれる。
心の持ち方を変えるだけで、一段階上のレベルの新しい人間に進化できる可能性がある
ポジティブな心は、良い遺伝子をオンにし、ネガティブな心は悪い遺伝子をオンにする
真剣な祈りは眠っている遺伝子をオンにし、人生に奇跡をもたらす。
周囲の励ましが人間を良い方向に変えていく。
望むと望まないとにかかわらず、やらなくてはならないことが人生にはある
人というのは体験したことにないことをして生きていくのだから、最初から「できない」とあきらめる必要はない
コミュニケーションの第一歩は朝の挨拶から
外見だけ整えても一流の仕事は出来ないし、一流の人には通用しない。一流になるには内面を磨かなくてはいけない
目の前の問題は自分自身で解決していかなくてはいけない。決して誰かが魔法を掛けて解決してくれるようなものではない
成功のカギは「人としてどう生きたいか」に気づくところにある
自分の仕事を勝手に限定せず、いろいろな体験してみること。そこからヒントを得たり、新しい視点を得ることができる
「人のために」という使命感が目標達成のエネルギーとなる
成果を人に譲ることが、より大きな成果を生むこともある
しっかりとした人間関係がないと、決して実りのある仕事はできない
迷った時、人として何が正しいのか良心に問う
私の悩みを解決する仕事
生きているものの細胞生理学をすべて同じ
料理ができる人はいろいろな想像もできる
すてきな人と思われるには人を育てられることができるようになる
大きな岩は一人では動かせない
人の名前を呼んであいさつする
最初にほめてから一人一人をみとめる
何が悪いか一人づつきく 何事も勝負は3ヶ月
自分の人生の大切な時間をここでつかう。そうしたらここでどうやって働いたらいい
一人一人に個性があるどこに光をあてる
自分がどこのポジションで見ているか 自分がむっとするところは正す
人はいてもらって初めて教育になる 早くやめると伝えたいことがつたわらない
アポア店舗リフォーム設計施工 三重県津市、四日市市、名古屋市
当社はどんな仕事をしている会社か
お客様の夢をかなえるお手伝いをしている会社
駄目な会社の代名詞
暗い集団の会社
小さい声の会社
誰でもできること、簡単なこと、当たり前のことが難しい
おはようございます こんにちは 失礼いたします
毎日やることが難しい
社内で挨拶ができない人はお客様に挨拶できない
挨拶で一流の会社になろう 一番でなくて一流を作らなくてはならない
生協 三谷部長の言葉 私ところの営業マンはセキスイとかダイワに絶対にみだしなみは負けないように教育している
みだしなみとはなにか
みだしなみの一番は 声
声には温度がある こころに響く声でお客様に対応しよう
魅力のある会社
あいうえおのある会社
あ 明るい
い 意思がつよい
う 運がよいと自分たちが思っている
え 縁を大事にしている
お 大きな夢、目標をもっている
経営とはお客様を喜ばすこと
気づいたことをすぐに行動にうつす
20年前は物のクレーム 現在は人のクレームになっている
お客様の声は形にしなければ会社の存在意義がない
お客様を喜ばす経営
商売のライバルはお客様、それと時代
時代の変化に気づくこと
時代にマッチした提案
目標をもつ
目標とは人生をデザインする道具である
成功する人とは あきらめない人 がまんする人 挑戦する人
努力は人をうらぎらない
アフターフォローサービスが充実したお店はどんな時代でも成長している
管理職になるひとつの条件
あいさつの上にもう一言の言葉がつけられる人
小さくてもいいから一流企業を目指そう
美しい会社をつくろう
1人 1日 2つゴミを拾う
目に見えるところをきれいにすると 目に見えないところが10倍きれいになる
経営の3冠王 責任感をもつ 存在感のある人になる よいときほど危機感をもつ
全員参加型の経営をする
最近の顧客のニーズの5原則
あらゆる情報を知りたがる
人付き合いがにがて、自分のペースが一番
売り手の言葉を信じない
安さは当たり前その上で良質
信用力 ブランド力
自分を起点として6人の知人を紹介することにより世界中のだれとでもつながる
ノルウェー大学の心理学者スタンレー・ミルグラム
企業の目的に関してはただひとつ妥当な定義が存在する
それは顧客を創造すること ピータードラッカー
お客様が住宅購入時の情報収集の方法
1、住宅展示場 ショールーム 38パーセント
2、書籍、雑誌 25パーセント
3、インターネット 17パーセント
4、セミナー、勉強会 13パーセント
ネット利用者は9000万人 人口の4分の3
ブログですべてを公開するお客様が増えてきている 10万人くらい
集客は 1月 5月 9月
お客様が驚き感謝してもらう
アポアの庭、ガーデン設計施工