店づくりストーリーブログ
クレーム対応するときに、
大切な事は、相手にどんな状態になってもらいたいか？
その前に自分がどんな状態になるか。
相手にリラックスして話を聞いてほしいなら
自分がまずリラックスすること。
相手に抵抗・反発してほしくないなら、
自分がまず、相手に抵抗しないこと。
これはケンカや言い合いなどでよくあるケースだ。
相手が怒りだして、それに抵抗して自分も怒りだしていると、
いつまでたっても、それは終わらない。
しかしいくら相手が怒っていても、
自分がそれを受け入れて、抵抗しなければ、
相手もだんだんと、抵抗を止めていく。
僕らは、よく相手を変えよう、
相手を説得しよう、相手をコントロールしよう。
と考えてしまいがち。そして、その技術を
身につけようと一生懸命がんばる。
しかし、本当に大切なのは、
自分を変えること、自分を説得すること
自分をコントロールすることなのかもしれない。
だって世の中で唯一コントロールできるのは
自分自身だけなんだから
アンティークな照明にレンガと漆喰でデザインした壁です。わざと目地を雑に、漆喰をコテムラ仕上げしました。ドアはサーモウッドでラフに造り、棚はオーナーがアンティークに削りました。
目標を達成できる秘訣 ダイエットに成功した人の実績
１． くよくよしても、仕方ないから、
自分がワクワクするようなことをイメ－ジする。
（やせて、好きな服を選んで着れる）
２． やせるために、やろうと思うことを、
具体的に紙に書き出す。
（頭の中で考えるだけではだめ）
３． 良いと思ったことはドンドン書き加える。
これは何にでも応用できる、
目標設定法ではないかと思いました。
「なりたい状態をイメージして、
自分の言葉で表現する」
「自分がなりたい状態を手に入れたら、
何をしてみたいかを書き出す」
そしてもう１つ、彼女が実践したことは、
「毎日やったことを記録すること」
これで、成功の要因や失敗の要因など、
気づきを得ることができると言います。
アポア店舗改装デザイン施工、三重県津市、松阪市、伊勢市、四日市、名古屋、東京
ちりめんの専門店は、色柄の合わせ方がとても淡く綺麗です。色々なものにアイデアがあり、アイキャッチで集客をしています。2階と１階でテーマごとに分けており、楽しみながらお店をまわることが出来ます。
安城資材のレンガ、ユニソンのレジェンドブリックを採用しているギター＆カフェ キース
鈴鹿市追分町2251-5 電話059-371-1257に5月中ごろオープンする。予約制ですので気をつけて行ってくださいね。
塗装とアンティークさを出したオーナーのセンスと人柄には驚かされました。
いろいろな人から愛され生活している姿は感銘を受けます。
建物は、イギリスの田舎に建つ日本人イメージのデザインです。
フェンス、ハンギングなど手作りで工夫してあったり、サーモウッドで外壁を飾ってあったりしています。
