店づくりストーリーブログ

コミュニケーションが上手くなるには
どうしたらよいか
一番は
「思いやり」
じゃないかと。
つまり、相手に対する、思いやりだとか気遣い。
こういったものがコミュニケーションの基本
それはテクニックうんぬんの話ではない。
相手に対する気遣いこそが
コミュニケーションの基礎になるものだろう。
相手の立場から、
相手の目線で、
相手の理解に共感して、
何かを伝えるのが、一番重要じゃないか

単純なことかもしれないけど、会話の取り掛かりはそこから始めるといい。
あいさつもそのコミュニケーションの一つで、「おはようございます」の後に、こんにちはの後に、言葉を必ずつける。言葉に出さなくても、その後の考えがコミュニケーションの第一歩。「おはよう今日は、凍っているから車の運転気をつけてね」とか、「おはようございます。今から工事始めさせていただきます」とか
その後ろの言葉まで言えることが重要です。

アポア店舗デザイン設計施工　三重県津市、松阪市、四日市、名古屋、東京

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人のアドバイスによって
自分の間違いに気が付くことができる。

目的地に早くたどり着くためには
自分の考えだけでは不十分で
その道が正しいかどうかを指し示す
コンパスとなるものが必要なのだ。

そして、さらに重要なのは
聞く姿勢を持って
素直にその意見を受け入れる心。

せっかく、間違いを見つけてもらっても
自分のほうが正しいという考えでは
その意見を活かすことが出来ない。

また、相手を絶対的に信頼して
その意見を鵜呑みにするのも問題だ。

大事なことは、意見を聞いたとき
何が正しいとか正しくないとかではなく
効果的によりよい結果に結びつくのは
どうするべきかを考えることだろう。

フォーカスするべきは結果なのだから。

よりよい結果を得るために
広い心を持って人と接し、
常に目的を意識した対応をしたいですね。

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GEの元CEO、
ジャック・ウェルチの名言を、
ご紹介します。
ビジネスには「スピードはきわめて重要だ。
競争力に欠かすことのできない要素である。
スピードがあれば、
企業も、従業員も、
いつまでも若さを保てる。
スピードは習慣になりやすいし、
アメリカ人が大好きなものだ。
これを利用しない手はない。
長く待ちすぎるより、
早すぎる行動に価値がある 」
この「スピード」とは、
何の「スピード」だと思いますか？
例えば、
企画書を作るスピードをあげること？
行動のスピードをあげること？
顧客の問いに素早く答えること？
ビジネスにおける「スピード」とは、
「決断のスピード」です。
決断をいかに早くするか？
これが、ビジネスにおける
「スピードの正体」です。
別の表現で言いますと、
迷っている時間をいかに短くするか。
ということでもあります。
迷っている時間というのは、
じっくりと、考えている
創造的な時間のようにも思えますが、
実は、その間は、
「止まってしまっている状態」なのです。
「訪問する前に電話して、
先にあやまっておいた方が良いのだろうか？」
「メルマガを作るのは、明日でもいいかな？」
「このセミナーに参加したいが、お金がもったいないかな？」
考えているうちに、
どんどん時間が過ぎていきます。
そして、その間は何も生み出していないのです。
もちろん、熟考すべき場合もありますが、
ほとんどの決断には、正解はなく、
やると決めたら、
それが最高の結果になるように努力し、
やらないと決めたら、
次の仕事に移っていく。
というものだと思います。
1日に下した「決断の量」が、
「１日に成し遂げた仕事の量」ではないでしょうか

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「幸せとは習慣である」
私も、幸せの習慣を身につける
ある事をがんばっています。
それは、「笑顔」を習慣にすることです。
何故なら、笑顔でいながら不幸な気持ちになることは、
難しいからです。そう思いませんか？
普段は、できるだけ笑顔でいるように努めています。
実践しているちょっとした
「笑顔のトレーニング」をご紹介します。
どこかのウェブ・サイトで見つけたのですが、
幸せな気分になれるトレーニングなので是非試してみてください。
まず、「ウオーミングアップ」です。
1. 目を閉じて、顔の筋肉を５秒間リラックスさせます。
2. 次に、眉を引きあげて上を見ます。
3. ２の動作と同時に、鼻の下を伸ばして口は軽く開けます。
4. 一番伸ばした状態で、５秒間キープします。
5. １～４の動作を５回繰り返します。
鏡を見ながらやってみて下さい。
顔が、ちゃんとは見えませんが、楽しいですよ。
友達や家族の前でやっても１回か２回は受けます。
次に、「風船トレーニング」に入ります。
風船トレーニングでは、口の中に空気をためてふくらませて、
口の内側から頬筋や表情筋を鍛えます。
1. 口の中に空気をためて、唇を閉じます。
2. 右ほほに空気を集めてふくらませて、５秒間キープします。
3. 同様に、左ほほに空気を集めて、５秒間キープします。
4. 上唇に空気を集めて鼻の下をふくらませて、５秒間キープします。
5. 下唇に空気を集めて、５秒間キープします。
6. ２～５の動作を３回繰り返します。
これを続けていると、口角が上がってくるようになり、
自然に微笑んでいるように見えます。
心の中が幸せになるために、笑顔のトレーニングは簡単です。
お金もかかりません。顔のしわも、多分減ります
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子供の頃、顔にニキビができたら、
真っ先に母親から「食生活を正しなさい」と言われたものです。
そしてその通りにすれば、ニキビはなくなりました。
牛乳とチーズをやめれば、脂肪分が膿となって
毛穴から出てくることはなくなるのです。
最近では、こういう話は聞かないでしょうね。
何故なら、当時の牛乳にはホルモン剤が混入されているなど、
現在の牛乳とは違うからです。
子供の肥満を食い止めたい人は、まずは家庭から、
両親が、何を食べてどんな運動をすれば良いかを
知ることから始めましょう。
いつの時代でも、子供にとって最高の先生とは、
健康で知識のある両親なのです。
子供は、言葉に従おうとはしません。
しかし、行動には従います。

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